Personvernerklæring for Trondheim Craft Beer Festival
Trondheim Craft Beer Festival (TCBF) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har. Denne personvernerklæringen er i tråd med gjeldene lov- og regelverk. Den gjelder for nettstedet tcbf.no og eventuelle andre tjenester i regi av TCBF.
1. Personopplysninger vi samler inn og behandler
Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:
-
Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato
-
Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer, e-postadresse
-
Konto- og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser
-
Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel (f.eks. ved billettkjøp)
-
Kundehistorikk og kundeengasjement: Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon, aktive produkter/avtaler, tidligere produkter/avtaler, hvor ofte tjenester brukes, status osv.
-
Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk fra nettsider, nyhetsbrev og kampanjer, samt teknisk informasjon om enheten du bruker (f.eks. IP-adresse, nettlesertype).
Disse opplysningene samles inn direkte fra deg gjennom informasjon du oppgir, eller i forbindelse med at du bruker våre tjenester. Vi innhenter også noe informasjon automatisk via informasjonskapsler (se punkt 7).
2. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen
2.1. Levering av tjeneste og avtaleinngåelse
Vi bruker personopplysninger for å oppfylle avtaler med deg, som ved billettkjøp eller påmelding til arrangementer. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.
2.2. Administrasjon av kundeforhold
Vi benytter opplysninger til kundeservice, klagebehandling og feilretting. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.
2.3. Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester
For å utvikle og forbedre festivalen og våre tjenester, analyserer vi kundeaktivitet, kundehistorikk og annen relevant data. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å forbedre og effektivisere vårt tilbud.
2.4. Tilpasset brukeropplevelse
Vi kan bruke personopplysninger for å tilpasse innhold på våre nettsider, nyhetsbrev og annen kommunikasjon, slik at det blir mer relevant for deg. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.
2.5. Salg og markedsføring
Personopplysninger kan benyttes til markedsføringsformål, som e-postkampanjer eller nyhetsbrev. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å markedsføre våre produkter og tjenester. Du kan når som helst melde deg av eller reservere deg mot slik kommunikasjon. Hvis vi ønsker å utføre mer omfattende profilering for markedsføring, vil vi be om ditt samtykke først.
2.6. Systemovervåking og feilretting
Vi overvåker systemene våre for å identifisere feil og forbedringsområder. Dette kan innebære behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å drifte sikre og stabile systemer.
2.7. Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger
Vi kan behandle personopplysninger for å beskytte publikum, utstillere og arrangør mot svindel, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.
2.8. Overholde rettslige forpliktelser
Vi er i noen tilfeller pålagt å behandle personopplysninger for å oppfylle lovkrav, som krav i bokføringsloven (regnskap). Det rettslige grunnlaget er da at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.
3. Barn og aldersgrenser
Trondheim Craft Beer Festival har 18-årsgrense. Vi innhenter derfor i utgangspunktet ikke personopplysninger fra personer under 18 år. Dersom du mener vi ved en feil har lagret opplysninger om en mindreårig, ber vi deg kontakte oss på tommy@tcbf.no.
4. Tredjeparter og databehandlere
For å gjennomføre arrangementet benytter vi oss av enkelte tredjepartsløsninger, for eksempel billettsystemer, betalingsformidlere og nyhetsbrevleverandører. Slike aktører kan motta personopplysninger på våre vegne, men kun i den grad det er nødvendig for å levere den aktuelle tjenesten.
-
Vi har databehandleravtaler med relevante tredjepartsleverandører for å sikre at personvernkravene overholdes.
-
Dersom du vil vite mer om hvilke leverandører vi benytter, eller hvordan de behandler data, kan du kontakte oss på tommy@tcbf.no.
5. Lagring og oppbevaring av data
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge det kreves etter lov (f.eks. bokføringsloven). Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.
6. Dine rettigheter
6.1. Rett til innsyn
Du har rett til å be om en kopi av opplysningene vi behandler om deg.
6.2. Rett til korrigering
Du kan be oss endre eller supplere opplysninger som er feilaktige eller ufullstendige.
6.3. Rett til sletting
Du kan be oss slette personopplysninger om deg. Vær likevel oppmerksom på at lovpålagt lagringsplikt kan sette grenser (f.eks. bokføringsloven).
6.4. Rett til begrensning av behandling
I visse tilfeller kan du be om begrenset behandling av opplysningene, for eksempel dersom du mener opplysningene er feil eller dersom du har protestert på behandlingen.
6.5. Rett til å protestere
Hvis vår behandling er basert på berettiget interesse, kan du protestere på behandlingen av dine personopplysninger.
6.6. Rett til dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert personopplysninger om deg i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
6.7. Klage til Datatilsynet
Mener du at vår behandling av personopplysninger ikke er i tråd med lovverket, kan du sende en klage til Datatilsynet. Vi oppfordrer deg imidlertid til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse eventuelle misforståelser.
7. Informasjonskapsler (cookies)
Vi benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på tcbf.no for å gi deg en bedre brukeropplevelse, huske dine preferanser og samle inn statistikk. Du kan selv administrere hvilke informasjonskapsler du tillater i nettleserens innstillinger.
-
Nødvendige cookies: Bidrar til at nettsiden fungerer som den skal (innlogging, sikkerhet, shoppingkurv osv.).
-
Analysecookies: Samler informasjon om hvordan besøkende bruker siden, slik at vi kan forbedre innhold og brukeropplevelse.
Markedsføringscookies: Brukes til å spore brukeratferd på tvers av nettsteder for å vise deg mer relevant innhold og annonser (hvis dette er aktuelt).
8. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel hvis det skjer endringer i lovverket eller i våre tjenester. Ved vesentlige endringer vil vi varsle om dette på tcbf.no eller via andre relevante kanaler.
9. Kontaktinformasjon
Trondheim Craft Beer Festival (TCBF)
-
E-post for personvernhenvendelser: tommy@tcbf.no
-
Nettside: tcbf.no
Vi håper at denne erklæringen gir deg god oversikt over hvordan vi behandler dine personopplysninger. Skulle du ha spørsmål, ta gjerne kontakt på e-post!